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为进一步巩固“百日行动”、“老年人就医服务月”活动成果，切实提升医院2020年医疗服务工作水平，按照津卫医政〔2019〕175号《市卫健委欧洲杯线上买球：印发天津市卫生健康行业微笑服务行动计划的通知》部署要求，我院于2019年12月9日下午在门诊七楼学术报告厅举办了“天津市口腔医院微笑服务行动礼仪课程培训”，院纪委韩喜书记主持，院领导、各行政职能部门和临床医技科室负责人及窗口岗位医务人员共120人参加了培训。
纪委韩喜书记主持培训
培训中天津市礼仪行业协会特聘国学教授、常务理事梁艳岭教授以《爱出爱返 礼尚往来》为题，天津市礼仪行业协会特聘礼仪教授吴梅以《医院优质服务礼仪与医患沟通》为题，从医务人员建立和端正职业初心、服务意识与职业形象、微笑服务规范、医患沟通的艺术等方面为医务人员进行了生动阐述，组织医务人员进行了现场实操练习。
天津市礼仪行业协会梁艳岭教授正在授课
天津市礼仪行业协会吴梅教授正在授课
现场实操练习
通过此次培训使广大医务人员对“微笑服务”有了深层次的认识，纷纷表示要把标准的礼仪贯穿到医疗服务实际工作中去，从我做起，从现在做起，改进服务态度，以崭新风貌，在2020年医疗服务工作中为患者提供更优质的服务，提升患者就医感受。
（供稿：纠风治贿办）
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